TECHNICIEN SAV ET MAINTENANCE

Infos clés
société CODA DIGITAL lieu Le Mans date 21 août 2017
Contrat: CDI Salaire : non indiqué  
Description du poste

Technicien SAV et Maintenance

Notre client est un important concessionnaire d’une grande marque nationale de piscines et de Spas sur les départements de la Sarthe, l’Orne, la Mayenne et le Maine et Loire.
Notre client se positionne comme un incontournable dans le secteur du bien-être en transmettant sa passion et son savoir-faire au service du consommateur par les bienfaits d’une ressource précieuse, l’eau.

Cette société en pleine croissance recherche dans le cadre d’une création de poste un Technicien Service Après-Vente et Maintenance.

Sous l’autorité de la direction de la société, vous aurez pour mission de :

• Participer aux interventions chez le client que ce soit dans le cadre du SAV et/ou de la maintenance préventive.
• Organiser la gestion des appels clients et veiller au respect des délais d’intervention SAV et de maintenance.
• Définir et optimiser les moyens à mettre en œuvre pour maintenir une prestation de qualité et optimiser le traitement des interventions.
• Elaborer et participer à la stratégie relation clientèle (priorités, budgets, moyens) et déterminer des plans d’actions annuels.
• Elaborer et faire évoluer les procédures qualité de service clientèle et en contrôler l’application
• Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d’appels, délais, gestion des stocks), analyser les résultats et mettre en place des ajustements
• Renseigner les supports de suivi d’activité

Vous intégrez une entreprise solide offrant de réelles opportunités de développement personnel, et bénéficiant d’une très bonne image, et de références.
Vous bénéficiez d’une grande autonomie et de soutien d’équipes professionnelles et expérimentées (Direction, Commercial, techniciens, administratif).

Vous avez
De formation commerciale, bac +2 minimum (BTS MAI, BTS Electrotechnique)
D’un très bon niveau en électricité, électrotechnique, automatisme, hydraulique, vous avez une expérience impérative de la fonction SAV et maintenance de 5 à 10 a

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