Chargé Clientèle – Technicien Et Coneiller Client (72 – Sablé Sur Sarthe)

Infos clés
société Veolia lieu Sablé-sur-Sarthe date 31 mai 2018
Description du poste

Direction Consommateurs Territoire Sarthe & Mayenne MISSION: – Assurer au quotidien la gestion et la relation des consommateurs, l?accueil physique ainsi que la gestion des demandes écrites dans le respect de nos engagements et de notre qualité de service attendue – Garantir la qualité du traitement des demandes des consommateurs, de la traçabilité et des données dans le système d?information consommateurs ACTIVITES: – Réceptionner les réclamations des interlocuteurs dans le domaine de l’eau et les orienter – Identifier le besoin de l’interlocuteur dans le domaine des services des consommateurs de l’eau – Vérifier et enrichir la base de données des consommateurs – Traiter la demande administrative de l’interlocuteur dans le domaine Consommateurs – Traiter la demande technique de l’interlocuteur dans le domaine de l’eau – Gérer les dossiers de consommateurs en difficulté financière – Renseigner les consommateurs sur les services et la qualité de l’eau – Vendre …

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