Gestionnaire D’assurances (F/h)

Infos clés
société non indiqué lieu Le Mans date 22 juin 2017
Description du poste

A propos de notre client Nous recherchons pour le compte de notre client acteur majeur du secteur des assurances un(e) chargé de règlements et services (f/h) Description du poste Vous êtes en charge de fournir de l’information juridique et pratique aux clients par téléphone et par écrit. Dans ce cadre, vous répondez aux appels entrants et identifiez les interlocuteurs (convention, bénéficiaire). Vous qualifiez la demande du client par un questionnement adapté. Vous répondez aux questions, en fournissant l’information juridique pertinente, et en adaptant ses réponses au niveau de connaissance et d’exigence du client (reformuler, vulgariser). Vous effectuez des recherches dans la documentation et les sources en ligne mises à disposition. Vous enregistrez les questions, les réponses fournies et les observations dans le logiciel dédié. Vous formulez des réponses par écrit, à la demande du client (si le domaine juridique est couvert par la convention). Vous répondez aux mails reçus de…

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