Formateur Service Relations Clients (H/f)

Infos clés
société Date de publication : 02/03/2019 lieu Le Mans date 3 mars 2019
Description du poste

L’entreprise O2, leader en France depuis 1996 dans les services à domicile : ménage, garde d’enfant, aide aux seniors, accompagnement des personnes en situation de handicap et d’incapacité temporaire et jardinage Description de l’offre Dans sa recherche constante d’amélioration de son service client, la société O2 recherche un(e) Formateur(trice) dédié à son service Relation Clients, pour un CDD de 6 mois.Vous aurez pour missions de: Concevoir les activités d’apprentissage et les ressources pédagogiques objectifs pédagogiques, scénario/déroulé pédagogique, activités pédagogiques, supports de formation, quiz formatifs) enprenant en compte l’environnement numérique, les besoins individuels et collectifs * Identifier et recenser les besoins en formation (intégration et formation continue) Planifier et prioriser les actions de formation en fonction des besoins du plateau Vous assurer de la validité des informations du support avec les entités transverses et des moyens pédago…

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