Charge D’assistantce Clients (H/f), La Ferte Berna

Infos clés
société Adecco lieu La Ferté-Bernard date 22 décembre 2017
Description du poste

1er réseau national d’agences d’emploi, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Quelque soit le contrat que vous cherchez, intérim, CDD ou CDI, Adecco travaille chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond. L’agence Adecco La Ferté Bernard recrute pour l’un de ses clients qui accompagne les acteurs de l’administration publique et de la santé dans la fourniture d’ouvrages, de formulaires, de logiciels et de leurs services associés des Chargé(e)s d’assistance clients (H/F) Vos missions : -Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone. -Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. -Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. -Communiquer aux managers la liste des clients nécessitant un suivi particulier. -Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissance d’incidents. -Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels. -Détecter les besoins en …

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