Assistant Support Logiciel Paie Ou Comptabilité (F/h)

Infos clés
société non indiqué lieu La Ferté-Bernard date 6 décembre 2017
Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l’édition de solutions d’information pour les secteurs de l’administration publique et la santé des Assistant support logiciel paie ou comptabilité (f/h). description du poste Votre mission principale est d’assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone dans le respect du niveau de service contracté. Vous intervenez sur des domaines fonctionnels (comptabilité, gestion, facturation, paie…) et technique. Vous assistez le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. A distance, vous établissez un diagnostic et vous corrigez les dysfonctionnements. En cas d’impossibilité de traitement à distance, vous mettez en ?uvre une procédure de traitement sur site. Vous transmettez les alertes produites aux coordinateurs ou au responsable d’équipe. Vous communiquez aux managers la liste des clients nécessitant un suivi particulier. Vous contribuez à l’enrichissement de la base de connaissance d’incidents. Vous propo…

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