Technicien Hotline

Infos clés
société Nexecur lieu Coulaines date 22 septembre 2017
Description du poste

En qualité de technicien(ne) Hotline, vous serez chargé(e) de : Répondre à distance aux demandes techniques des clients sur leurs systèmes de sécurité (intrusion radio et filaire, vidéosurveillance, contrôle d’accès), Diagnostiquer l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème, Dépanner le client par téléphone en réalisant des interventions techniques de niveau 1 à l’aide des outils mis à disposition (télémaintenance, etc.), Planifier l’intervention d’un technicien pour les incidents de niveau 2, Renseigner dans la base de données les actions réalisées. Le profil De formation initiale à dominante technique (électronique, domotique, etc.), vous avez pu acquérir une expérience confirmée des différents systèmes de sécurité électronique (intrusion radio et filaire, vidéosurveillance, contrôle d’accès). Doté(e) du goût du contact et d’un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail. Autonome, organisé(e), dynamique et doté(e) d’…

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